Servir et non asservir
D’un point de vue relationnel, le lien qui existe entre l’entreprise et son client est étroit et parfois même ambivalent. Le client est par...
La relation client & la place de son client
La relation peut être définie comme : le rapport, le lien de dépendance ou d’influence que l’on a avec une personne.La relation client représente...
La stratégie
Il existe de nombreuses thématiques qui requiert la construction et la mise en œuvre d’une stratégie en entreprise : la stratégie générale, de...
Suivre ses clients
Essentiel pour optimiser votre temps, nécessaire à la construction d’une bonne relation client, mais aussi vital pour le développement de votre...
Outils d’organisation
Le mois de Septembre est déjà entamé et rentrée rime avec organisation. Un proverbe Chinois dit que « pour bâtir haut, il faut creuser profond »....
Traiter les objections
Être contesté, c’est être constaté. Victor Hugo Lors d’un cycle de vente, rare sont les clients qui vous répondent à chaque fois par l’affirmative....
Politique de prix
A quel prix dois-je vendre ma solution ? Le prix est-il assez élevé trop élevé ? Suis-je rentable ? Difficile d’avoir toutes les réponses : fixer...
L’impact commercial
Prenons un exemple : deux commerciaux vendent le même produit, au même prix mais présente deux résultats différents. Un commercial remporte la...
Segmentation et ciblage
Une entreprise ne peut pas satisfaire tout le monde, les acheteurs présentent des caractéristiques, des besoins, des comportements, des ressources …...
Présentation: La Minute Success
La Minute Success, proposée par le cabinet Concept to Success, est une série de vidéos vous introduisant...
Bien choisir ses formations commerciales
Dans le secteur privé, près d’un actif sur deux* se forme chaque année … Avec 4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 50 % générés par...